Indotel advierte fiscalizará a Altice hasta que todos sus usuarios sean compensados

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SANTO DOMINGO.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) informó este viernes que fiscalizará a Altice Dominicana hasta que todos los usuarios sean compensados.

El organismo dijo que la empresa de telecomunicaciones entregó un reporte a la Dirección Ejecutiva del Indotel.

De acuerdo a Indotel, Altice Dominicana informó al órgano los avances del plan de compensación a los usuarios, “el cual ha sido estructurado en cumplimiento con lo establecido por las leyes y los reglamentos para ese tipo de casos”.

El informe solicitado por la Dirección Ejecutiva del Indotel consistió en requerir a la concesionaria Altice Dominicana la descripción de la falla, así como las razones identificadas hasta la fecha que dieron origen a la interrupción de los servicios, la delimitación del número de usuarios afectados, el protocolo de actuación implementado una vez fue detectado el incidente, la identificación de sistemas redundantes que debieron permitir la continuidad del servicio, así como también el plan de compensación que será implementado en favor de los usuarios afectados por la interrupción del servicio.

Dicho informe será evaluado por el Indotel para establecer las causas de la anomalía así como las eventuales medidas correctivas en la gestión de la red de Altice Dominicana, y el cálculo de las compensaciones a usuarios que puedan corresponder de conformidad al Reglamento General de Servicio Telefónico.

“Indotel reafirmó que continúa trabajos de supervisión y fiscalización de la red de Altice Dominicana hasta tanto todos los usuarios sean compensados”, indicó.