Santo Domingo, RD.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) informa que ha extendido el horario de atención al usuario, con el propósito de que los ciudadanos que requieran soporte para conectar la caja convertidora de señal a sus televisores, puedan recibir asistencia oportuna y así acceder al servicio de televisión digital.
Muchas personas se han quejado de que las cajitas convertidoras no encienden mientras que otros dicen no tener la más mínima noción de cómo se conecta.
Las personas que requieran ayuda para la conexión, pueden comunicarse con la Dirección de Atención al Usuario del INDOTEL al 809- 732- 5555, donde personal de la institución está brindado servicio en horario extendido de lunes a viernes hasta las 9:00 de la noche y los sábados, hasta la 1:00 de la tarde.
Al llamar, los ciudadanos recibirán información de cómo conectar las cajas convertidoras de señal y también pueden llamar personas que necesiten el aparato, porque poseen televisor análogo que usa antena y no tiene servicio de telecable.
En caso de que al intentar conectar la caja convertidora de señal, identifique alguna falla en la conexión por situaciones técnicas o no encienda, puede llamar al teléfono 809- 540- 0042, donde se le explicará el proceso para hacer el cambio del equipo, ya que la caja convertidora de señal, tiene garantía.
